保健中心智能分诊管理系统

2021-12-21 15:36  作者：ITHC.CN   

一、系统概要

保健中心智能分诊管理系统实现保健中心咨询、登记、收费、体检、接种、检验等各业务环节的排队叫号和智能分诊。客户可通过手机端或导诊显示屏，查看各科室排队情况，按推荐或自行选择业务流程，通过手机端或条码进行签到和业务排队，实现人员的智能分流，提高保健中心业务效率。

智能分诊系统与体检业务系统无缝连接，数据共享。客户登记签到采用证件识别仪读取身份证或护照等，前台叫号时可直接获取身份信息，不需要再次读取，各体检接种业务环节叫号时可读取被叫人的信息，直接选取人员进行业务操作。

    智能分诊系统通过微信和云平台实现手机签到和导诊功能，能够查看用户的业务环节和各科室排队情况，主动选择就诊签到科室。预约人员信息可在前台签到时自动获取，读入到登记信息中。用户可通过微信查看各项业务的进度和结果。

二、系统功能

1、系统功能结构

智能分诊管理系统由以下几大部分组成：前台排队叫号、咨询排队叫号、业务科室排队叫号、手机端排队叫号、保健中心云平台、微信公众号等。

2、系统拓扑图

三、业务流程

1、签到

前台用户登记和咨询排队可通过证件识别仪识别身份证或护照，系统保存读取的证件信息和已预约人员的全部预约登记信息，登记工作人员叫号确认时直接调用已记录的信息，加快人员的登记工作。

科室签到可通过指引单条码读取、手机扫描二维码、微信公众号的方式进行。用户通过手机可查看自己所需要的各业务流程，查看各科室的排队人员，可选择人少的科室进行排队签到。科室工作人员叫号确认时，直接切换至该人员进行业务操作。

2、叫号

排队显示一体机以壁挂的方式安装于各个科室的等候区附近，可以显示排队等候顾客列表；在检查室工作人员操作叫号客户端呼叫体检顾客时，一体机将通过显示屏显示相应的提示，并使用自带的扬声器发出语音叫号提示；用户可以灵活的定义呼叫语句内容，语句片段由科室名称、医生姓名、就诊诊室名称\检查室名称、顾客排队序号、顾客姓名等以及所有中英文字符组成；

体检业务管理系统各业务功能处点击叫号按钮可以查询排队人员信息并进行叫号管理。叫号通过语音通知排队人员前往该诊室，人员到达后可按确认调出该人员信息进行业务处理，几次叫号未到达的，可进行过号或者删除处理。

3、业务

对叫号到达人员进行相应业务处理，即咨询、登记、收费、采样、检查、检验、接种、取证等。